ご利用規約
最終改定日：2026年9月30日（第2版）
第1条（適用および定義）
1. 本利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、TaskChat 運営事務局（株式会社BASALA、以下、「当社」といいます。）が提供する多言語AIチャット、多言語ToDoタスク管理、外国人採用求人ポータル（TaskChat Jobs）、および士業ポータル（TaskChat Professionals）を含む総合プラットフォーム「TaskChat」（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
2. 本規約は、本サービスを利用するすべての登録事業者（士業事務所、一般法人企業、個人事業主等）およびその従業員、顧客、求職者（以下、総称して「ユーザー」といいます。）に適用されます。
3. ユーザーは、本サービスの利用登録を行った時点、または本サービスを利用した時点で、本規約の全条項に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。
第2条（利用登録・14日間無料体験および一意性照合）
1. 登録希望者が当社の定める方法によって利用登録を申請し、認証手続きを完了することによって利用登録が完了するものとします。
2. 本サービスは、初回登録時に14日間の無料体験期間（Freeプラン）を提供いたします。無料体験の不正な反復利用・再登録を防ぐため、1事業所（1資格登録番号、1法人番号、または1代表電話番号）につき1回のみ利用可能です。当社は重複登録の疑いがある場合、事前の通知なく利用を停止できるものとします。
3. 無料体験期間終了時に自動で有料課金が発生することはありません。継続して本契約プラン（Standard、Pro、Enterprise）の利用を希望される場合のみ、管理画面よりプラン申込み手続きを行っていただきます。
第3条（料金体系・プラン契約・同時チャット対応枠）
1. 本サービスの料金体系は、月額定額プランおよび同時チャット対応枠に基づく以下のプランにより構成されます（すべて税抜表示）。
・Freeプラン（無料体験・継続無料枠）: 月額 0円（同時チャット対応枠: 3名まで、データ保管容量: 1顧客あたり標準1GB（最大3GB））
・Standardプラン: 月額 4,980円（同時チャット対応枠: 10名まで、超過時: 外国人 +500円 / 名（日本人 +200円 / 名）、データ保管容量: 1顧客あたり標準1GB（10GB、追加ストレージオプションあり））
・Proプラン: 月額 9,800円（同時チャット対応枠: 30名まで、超過時: 外国人 +400円 / 名（日本人 +200円 / 名）、毎月2,000ptポータルPR広告枠付与、データ保管容量: 1顧客あたり標準1GB（30GB、追加ストレージオプションあり））
・Enterpriseプラン: 月額 29,800円（同時チャット対応枠: 100名まで、超過時: 外国人 +400円 / 名（日本人 +200円 / 名）、毎月10,000ptポータルPR広告枠付与、操作ログ監査・優先メールサポート、データ保管容量: 1顧客あたり標準1GB（100GB、追加ストレージオプションあり））
・追加オプション: 追加スタッフ枠: 月額2,000円/名、追加拠点・支店枠: 月額10,000円/拠点
2. データ保管容量: ご契約期間中、顧客・外国人従業員の基本データ、過去のチャット対話ログ、および提出書類データは、1顧客あたり標準1GB（プランに応じ3GB〜100GB、追加ストレージオプションあり）で安全に保持されます。
3. ポータル機能の無料提供: 外国人求職者や見込み顧客からのポータルサイト経由の初期問合せ・チャット相談の受信は完全無料（0円）です。
4. 代金の支払時期・決済方法: 有料プランへの申込み完了時に初月月額料金のクレジットカード決済が行われ、以降は毎月同日に自動継続決済されます。同時対応枠の超過利用分については、月末集計のうえ翌月1日に自動精算決済されます。
5. 決済完了後の返金、換金、および日割り計算による返金には一切応じかねます。
第4条（退会およびデータ60日間安全保持ポリシー）
1. ユーザーは、管理画面よりいつでもオンライン完結で解約・退会手続きを行うことができます。
2. 解約手続き完了後も当月有効期間の満了日（次回更新日の前日）までは、通常通り全機能および過去データの閲覧が可能です。
3. 退会手続き完了後も、当社はユーザーの顧客・従業員データ、チャット履歴、提出書類を退会後60日間安全に保持いたします。誤操作による解約復旧や法定書類の退避期間として活用いただけます。
4. 退会後60日間の保管期間経過後、サーバー上のデータは不可逆的に自動完全消去され、消去後のデータ復旧請求には一切応じられません。
5. ユーザーは退会前に、全顧客・全従業員の対話ログおよび提出書類を一括Zipダウンロード保存することができます。退会後のダウンロード機会の逸失について当社は免責されます。
第5条（秘密保持および生成AI学習への非利用保証）
1. 当社は、ユーザーが本サービス上にアップロードした書類データ、画像、対話ログ、個人情報を厳重に秘密保持し、法令に基づく場合を除き第三者へ開示・提供いたしません。
2. 本サービスに送信・蓄積・解析されるすべてのテキスト、画像、音声、および書類データについて、生成AIモデルの再学習・改善データとして二次利用されることは一切ありません（エンタープライズ仕様の高度なデータプライバシー保護を全面適用）。
第6条（AI生成物・多言語翻訳機能の非保証および完全免責）
1. 本サービスが提供するAIリアルタイム翻訳、文字起こし、音声合成、ToDoタスク抽出、書類要約、およびAI提案内容（以下、「AI出力」といいます。）は、最先端の人工知能技術を用いた支援機能であり、当社はその正確性、完全性、妥当性、合目的性、真実性、および特定の結果の達成（在留資格・ビザ申請の許可、契約の有効性、雇用維持、行政手続きの適法性等）について、明示的にも黙示的にも一切保証いたしません。
2. ユーザーは、本サービスのAI出力を自己の裁量と責任において利用するものとし、入国管理局その他の官公署へ提出する公的書類、法的な契約書、就業規則等に利用する場合は、必ず専門資格者（行政書士、弁護士、社会保険労務士等）または有識者による確認を行うものとします。
3. AI出力の誤訳、脱落、解釈の齟齬、処理遅延、または不正確な要約に起因して、ユーザー、外国人従業員、顧客、または第三者に生じたいかなる損害（行政処分、ビザ不許可、労使紛争、契約解除、営業機会の損失等を含むがこれらに限定されません）についても、当社は一切の法的責任（契約責任、不法行為責任を問いません）を免責されるものとします。
第7条（プラットフォーム免責および当事者間紛争の解決）
1. 当社は、求人ポータル「TaskChat Jobs」および士業ポータル「TaskChat Professionals」において、ユーザー間の情報掲載および連絡の場を提供するものであり、労働者派遣事業、職業紹介事業、または弁護士法・行政書士法・税理士法・社会保険労務士法その他の法令に定める士業業務の代理・媒介・あっせん・受任を行うものではありません。
2. 本サービスを通じて行われる求人企業と求職者との間の労働契約、採用判断、雇用管理、在留資格手続き、ならびに士業と顧客との間の業務委託契約、報酬の支払、受任業務の遂行等に関して生じた一切の紛争、トラブル、債務不履行、不法行為、虚偽申告等については、すべて当該ユーザー間で自己の費用と責任において解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。
3. ユーザー間の紛争に起因して当社が第三者から苦情、請求、訴訟等の提起を受けた場合、当該ユーザーは当社の被った一切の損害（合理的な弁護士費用および訴訟費用を含みます）を直ちに賠償するものとします。
第8条（禁止事項）
ユーザーは、本サービスの利用にあたり以下の各号に該当する行為を行ってはなりません。
（1）法令、裁判所の判決・命令、または公序良俗に反する行為
（2）不法就労を助長、あっせん、または隠蔽する行為、および虚偽・偽造の在留カードや公的書類を登録・送信する行為
（3）求人ポータルにおける虚偽・実態と異なる労働条件の掲載、名義貸し、または違法な募集行為
（4）当社または第三者の知的財産権、名誉、信用、プライバシー、その他一切の権利を侵害する行為
（5）本サービスのプログラム、サーバー、通信に対するリバースエンジニアリング、スクレイピング、過剰な負荷を与える攻撃行為、不正アクセス
（6）1事業所による無料体験アカウントの複数作成・重複利用等の不正行為
（7）その他、当社が不適切と合理的に判断する行為
第9条（本サービスの停止・中断および不可抗力免責）
1. 当社は、以下のいずれかの事由が生じた場合、ユーザーに事前通知することなく本サービスの全部または一部の提供を一時停止・中断できるものとします。
（1）システムの定期保守、緊急点検、仕様変更、または更新を行う場合
（2）外部クラウド基盤（Google Cloud等）、外部決済システム（Stripe等）、または通信回線の障害・停止が発生した場合
（3）天災地変、火災、停電、感染症、戦争、暴動、サイバー攻撃（DDoS攻撃・ゼロデイ攻撃等）、法令の改廃等の不可抗力による場合
2. 当社は、前項に基づく本サービスの一時停止・中断、通信遅延、またはデータ消失等によりユーザーまたは第三者が被った損害について、いかなる責任も負いません。
第10条（損害賠償責任の厳格な制限・上限額規定）
1. 債務不履行責任、不法行為責任、その他請求の原因を問わず、本サービスに関して当社がユーザーに対して負う損害賠償責任は、当社の責に帰すべき事由によりユーザーに直接かつ現実に発生した通常損害に限定されるものとし、いかなる場合も特別損害、間接損害、偶発的損害、逸失利益（将来の期待利益・営業損失）、およびデータの消失・毀損に起因する損害について、当社は一切の賠償責任を負わないものとします。
2. 前項に基づき当社が賠償責任を負う場合であっても、当社の損害賠償の総累計上限額は、損害の原因となった事由が発生した日の属する月において、当該ユーザーが当社に対して現実に支払った月額利用料の額（1ヶ月分のプラン料金相当額。無料会員の場合は金1,000円）を超えないものとします。
3. 本条の免責および責任制限の規定は、当社に故意または重大な過失がある場合には適用されません。
第11条（反社会的勢力の排除）
1. ユーザーは、自己または自己の役員、実質的支配者が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下、「反社会的勢力」といいます。）に該当しないこと、および資金提供や便宜供与等を通じて反社会的勢力の維持・運営に協力していないことを確約するものとします。
2. ユーザーが前項に違反した場合、当社は事前の催告を要することなく、直ちに本契約の解除、アカウントの凍結、および退会処分を行うことができるものとし、これにより当該ユーザーに生じた損害について一切責任を負いません。
第12条（本規約の変更・改定）
1. 当社は、法令の改正、社会情勢の変化、またはサービス機能の追加・変更等に伴い、ユーザーの個別の承諾を得ることなく、いつでも本規約を変更できるものとします。
2. 変更後の本規約は、本ウェブサイト上に掲示された時点より効力を生じるものとし、効力発生後にユーザーが本サービスを継続利用した場合、変更後の本規約にすべて有効に同意したものとみなします。
第13条（準拠法および専属的合意管轄裁判所）
1. 本規約の成立、効力、解釈および履行については、日本法を準拠法とします。
2. 本サービス、本規約、またはユーザーと当社との間に生じる一切の紛争（裁判上の請求、調停等を含む）については、訴額に応じ、当社の本店所在地を管轄する「神戸地方裁判所姫路支部」または「姫路簡易裁判所」を第一審の唯一の専属的合意管轄裁判所とします。
運営事業者：TaskChat 運営事務局 / 株式会社BASALA (BASALA Inc.)
制定日：2026年7月27日
最終改定日：2026年9月30日（第2版）